SPX markasının resmi online sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de 3093964913712782 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sonrası tarafıma gelen mailde, 3 saat içinde sipariş iptali yapabileceğim ve bunun için maildeki linke tıklamam gerektiği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara uyarak, üzerinden sadece 47 dakika geçmişken aynı gün saat 23:39’da linke tıklayarak siparişi iptal ettim.
Akşam saati olduğu için telefonla ulaşamadığımdan, ertesi gün sabah saat 09:00’da ilk işim müşteri hizmetlerini aramak oldu. Defalarca aramama rağmen kimse bana net bir şekilde yardımcı olmadı, iptal hakkımı kullandığımı ve buna rağmen kargonun gönderileceğini söyleyip, 'Teslim almayın, bize geri gelsin' şeklinde bilgi verdiler. Daha sonra kargo adrese geldi, ben de özellikle teslim almayarak geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen bu akşam yeniden ürünün kargoya verildiğine dair bir mail aldım. Yani hem tüketiciye iptal hakkı tanınıyor hem de bu hak kullanıldığı halde sipariş tekrar tekrar kargoya veriliyor. İstanbul Ümraniye’deki adrese vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak, iptal sürecine uymadıkları için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Siparişi yasal süresi içinde iptal etmiş olmama, kargoyu teslim almamama ve tekrar gönderilmesini kabul etmememe rağmen halen bu süreç devam ediyor. İptal talebimin derhal dikkate alınmasını ve bu siparişe ait ödediğim tutarın acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar