Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Şikayeti Ve Mağazanın Ret Yanıtı

İstanbul Kağıthane Seyrantepe SPX mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Fatura numaram 1-R-7-4617096’dır. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, son 3 aydır ayakkabının su aldığını fark etmeye başladım. İlk başta suyun üst kısımdan geldiğini düşünüyordum ancak ürünü mağazaya götürdüğümde tabanının 3–4 farklı yerden kırıldığını gördüm.

Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen mağazaya inceleme için teslim ettiğim ürün için yalnızca “inceleme ret verdi” şeklinde sözlü bir bilgi verildi, tarafıma herhangi bir teknik açıklama ya da detay sunulmadı. SPX’e ve Skechers markasına güvenerek ciddi bir ücret ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından bu kadar basit bir şekilde ret kararı verilmesi gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır.

Ürünün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden, bağımsız ve tarafsız hakem inceleme ekiplerine detaylı şekilde gösterilmesini ve ayakkabının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.