to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Güncelleme Nedeniyle Puanlar Kullanılamıyor Ve Sıfırlanıyor
SPX internet sitesi üzerinden SPX hesabımızda biriken puanlarımızı harcamak istedik; ancak firma “sistemde güncelleme var” diyerek iki gündür puanlarımızı kullandırmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da aynı gerekçeyle işlem yapamayacaklarını, ayrıca yıl sonu olduğu için bugün itibarıyla puanlarımızın sıfırlanacağını söylediler.
Puanlarımız bugün sona erdiği için hem harcayamıyoruz hem de karşılığında hediye çeki ya da sonradan kullanabileceğimiz herhangi bir indirim tanımlanmıyor. Kurumsal bir firmadan, sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek müşterinin kazanılmış haklarının bu şekilde ortadan kaldırılmasını kesinlikle doğru bulmuyoruz.
SPX hesabımızdaki puanların ya hemen kullanılabilir hâle getirilmesini ya da aynı tutarda hediye çeki/indirim kuponu olarak tarafımıza tanımlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Süresi dolan para puanlar için maalesef işlem sağlayamamaktayız. Kullanıcı sözleşmelerimizde ve puan kazanım kuralları alanında açık bir şekilde; kazanılan puanların kazanıldığı tarihten itibaren takip ettiği yılın son gününe kadar geçerli olduğu belirtilmiştir. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
