Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimin Yetkisiz İptali Ve Ürün Gönderilmemesi

profile
Mutlu
04 Mart 16:23
30

03.03.2026 tarihinde SPX internet sitesi üzerinden Quiksilver Harper Google ürününü 3173146405113912 numaralı sipariş ile 3.748,99 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Siparişten bir gün sonra, hiçbir iade talebim olmadığı halde, sistem üzerinden “iadeniz onaylanmıştır, iadeniz 24 saat içerisinde yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme aldım ve siparişim kafalarına göre iptal edilmiş oldu.

Ne ürünü teslim aldım ne de iade süreci başlattım; buna rağmen tamamen benim dışımda bir işlem yapılarak siparişim iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Konuyla ilgili SPX müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben bu alışverişi bilerek ve isteyerek yaptım, ürünü halen aynı şartlarla satın almak istiyorum. İlgili siparişimdeki Quiksilver Harper Google ürününün aynı fiyat ve koşullarda yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise neden benim onayım olmadan iade/iptal işlemi yapıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

05 Mart 09:29 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

05 Mart 12:09

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Sürecine Hızlı Çözüm Talebi

profile
Tuğba
14 Şubat 11:12
259

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Umut
19 Kasım 2025 22:32
296

SPX 45 Gündür Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

profile
Musa
24 Nisan 2025 11:23
972
SPX 45 Gündür Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sebepsiz İptal Edildi İade Yapılmadı Mağdur Edildim

profile
Emre
19 Kasım 2025 23:11
285
Benzer Şikayet Yaz