Siparişimin Yetkisiz İptali Ve Ürün Gönderilmemesi

03.03.2026 tarihinde SPX internet sitesi üzerinden Quiksilver Harper Google ürününü 3173146405113912 numaralı sipariş ile 3.748,99 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Siparişten bir gün sonra, hiçbir iade talebim olmadığı halde, sistem üzerinden “iadeniz onaylanmıştır, iadeniz 24 saat içerisinde yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme aldım ve siparişim kafalarına göre iptal edilmiş oldu.

Ne ürünü teslim aldım ne de iade süreci başlattım; buna rağmen tamamen benim dışımda bir işlem yapılarak siparişim iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Konuyla ilgili SPX müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben bu alışverişi bilerek ve isteyerek yaptım, ürünü halen aynı şartlarla satın almak istiyorum. İlgili siparişimdeki Quiksilver Harper Google ürününün aynı fiyat ve koşullarda yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise neden benim onayım olmadan iade/iptal işlemi yapıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.