SPX Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Yakup · 2025-08-22T13:19:31+03:00

31.12.2024 tarihinde Vadi İstanbul SPX mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Asics Trabuco Max 3 model ayakkabı satın aldım. 03.03.2025 tarihinde giymeye başladım ve toplamda 15-20 kez kullanmama rağmen, 01.07.2025 tarihinde ayakkabının yan tarafında yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deformasyon göstermesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum ve 47039 süreç numarası ile incelemeye alındı. Ancak 25 gün sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.

SPX

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Yakup

Merhaba SPX yetkilisi, İnceleme sonucunda bana red cevabı verildi ama neden red verildiği ile ilgili bir cevap verilmedi. Ayakkabı satılırken 2 yıl garanti var denmesine rağmen hata maalesef kabullenilmedi. Geri gelen ayakkabı bu şekilde giyilemiyeceğinden SPX vadi mağazasına bırakılıp alınmamıştır. Ürününüzün arkasında durmadığınız için sizleri tebrik ederim!

SPX

Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz ürünün resmi distribütörü olmadığımızı belirtmek isteriz. Markanın bağlı bulunduğu OLKA Şirketler grubu tarafından inceleme süreçleri sürdürülmekte olup , verilen kararlar doğrultusunda değişiklik sağlanamadığını iletmek isteriz. Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Yakup

Merhaba SPX yetkilisi, Bu durumda lütfen distribütörü olmadığınız ürünlerin satısında 2 yıl garanti vardır diye satmayınız. Kendi güdümünüzde olmayan bir marka için garanti vermeyin!