to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Küçük Beden, 15 Gün Geciken İade Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Eşim için SPX internet sitesinden terlik sipariş ettik ancak hem seçtiğimizden farklı bir ürün gönderildi hem de gelen terlikler küçük beden çıktı. Bunun üzerine iade kodu oluşturup, belirtilen kargo firması ile ürünü geri gönderdik. Ürün 4 Ağustos’ta teslim alınmasına rağmen para iadem ancak 19 Ağustos’ta hesabıma geçti.
Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli telesekreter ve yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım. Basit bir iade işlemi için 15 gün beklemek ve bu süre boyunca kimseye derdini anlatamamak gerçekten mağduriyet yarattı. Sipariş numaram 303282574914’tür.
Yaşadığım bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, iade süreçlerinin makul bir süreye çekilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
