to read complaints and reviews, or file yours.Burton Erkek Kayak Eldiveninin İmha Edilmesi Ve Mağduriyetim
SPX Bursa mağazasında 2024 Mayıs ayında Burton marka erkek kayak eldivenimi incelemeye verdim. Aynı dönemde hem kadın hem erkek kayak eldivenini birlikte teslim etmiştik. Kadın eldiven için tarafıma telefonla ulaşılıp bilgi verildi ve ürünü sorunsuz şekilde teslim aldım. Ancak erkek eldivenle ilgili yaklaşık bir yıla yaklaşan süre boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Bursa‑İzmir Yolu üzerindeki mağazayı telefonla en az üç kez aradım. Her seferinde taşınma sürecinde olduklarını, eldivenle ilgili bilgi alındığında tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip oyaladılar. Kadın eldivenini almak ve alışveriş yapmak için mağazaya iki kez fiziksel olarak da gittim; bu ziyaretlerimde aynı mağazadan board, bot, bağlama ve kayak takımı da satın aldım, ancak erkek eldiven hakkında net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra mağaza Bursa Downtown’a taşındığında, mağaza açılır açılmaz gidip eldivenimin durumunu sorduğumda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, süre aşımı gerekçesiyle eldivenimin imha edildiğini öğrendim. Şu anda ne incelemeye verdiğim erkek eldiven elimde ne de yerine verilmiş yeni bir ürün var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü satın aldığım bedeli tam olarak hatırlamıyorum, ancak aynı ürünün güncel fiyatı yaklaşık 7.000 TL civarındadır.
İncelemeye bıraktığım Burton marka erkek kayak eldivenimin imha edilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, aynı özelliklerde Burton erkek kayak eldiveninin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Bursa mağazasında erkek kayak eldivenimi incelemeye verdim, kadın eldivenim sorunsuz teslim alındı fakat erkek eldivenim hakkında bir yıl boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Mağaza taşındıktan sonra eldivenimin süresi aşımı gerekçesiyle imha edildiğini öğrendim ve hiçbir tazminat almadım.
Sayın Merve K., Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımıza inceleme amacıyla teslim edilen ürünlere ilişkin prosedür gereği; inceleme tamamlandıktan sonra ürünler belirli bir süre mağazalarımızda bekletilmekte olup, teslim alınmayan ürünlerin bekleme süresi mağazaların operasyonel işleyişi kapsamında kendi inisiyatifinde belirlenebilmektedir. Bununla birlikte, bir yıldan uzun süre boyunca teslim alınmayan ürünler konusunda mağazaların yasal olarak bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat gereği; tüketici tarafından uzun süre teslim alınmayan, sahibine ulaşılamayan veya teslim edilmesi yönünde geri dönüş alınmayan ürünler işletme açısından “sahipsiz eşya” niteliğine geçebilmekte ve belirtilen süre aşımından sonra imha edilmesi mağazalar açısından hukuken mümkün hale gelmektedir. Söz konusu Burton marka erkek kayak eldiveni için de, inceleme süreci tamamlanmış olmakla birlikte, ürün uzun süre teslim alınmadığından ve ilgili süre aşıldığından ürün mağaza tarafından imha edilmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, süreç hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Destek Ekibi
Tarafıma geri dönüş yapılsaydı, imha edilmesini anlayabilirdim. Fakat eldivenin mağazaya geldiğine dair dönüş yapılmadı. O dönemde incelemeye Burton kadın eldiven de vermiştim, bunun için dönüş aldım ve mağazada kadın eldiveni teslim aldım, diğer eldiven için aranmadım. Bunun tekrar dikkate alınıp konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
