Spring Water Yanlış Adrese Teslim Edilen Kırık Duş Başlığı ve Cevapsız Destek

Spring Water markasından duş için filtre sipariş etmiştim, ürünün başlığı kırılınca bu kez başlık siparişi verdim. 9 Şubat’ta kendi web siteleri üzerinden verdiğim 921720143777 numaralı siparişimi kargo takipten kontrol ettiğimde, ürünün benimle hiçbir alakası olmayan başka bir kişi ve adrese teslim edildiğini gördüm. Ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo takipte açıkça farklı bir isim ve adrese teslim görünmesine rağmen, bu konuyla ilgili WhatsApp üzerinden, Trendyol üzerinden ve Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arayan var ne soran, sanki müşteriyi tamamen yok sayıyorlar. Bu ilgisizlik ve sessizlik nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım, çünkü ortada hem ödenmiş bir ücret hem de hiç ulaşmayan bir ürün var.

Kırık başlık nedeniyle duş başlığını şu an kullanamıyorum ve acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edildim. Sipariş verdiğim başlığın, doğru adres ve iletişim bilgilerim zaten ellerinde olmasına rağmen bambaşka birine teslim edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişini verdiğim başlığın acil olarak, eksiksiz ve sağlam bir şekilde kendi adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.