Garanti Süresi İçinde Tansiyon Ölçüm Özelliği Bozuldu

2026 yılı içinde, yaklaşık altı ay önce Spovan Electro Air 2 model, tansiyon ölçme özelliği bulunan ve iki yıl garantili olarak satılan bir saat satın aldım. Gerekli kalibrasyonları yaptıktan sonra, özellikle tansiyon ölçümünde başlangıçta nispeten anlamlı sonuçlar alıyordum.

Kullanımın ikinci ayından itibaren tansiyon ölçme özelliği ciddi şekilde bozuldu. Art arda yaptığım ölçümlerde bazen sıfır, bazen de gerçekçi olmayan, aşırı yüksek değerler çıkmaya başladı. Ölçümler arasındaki tutarsızlık nedeniyle tansiyon ölçme özelliğine güvenim kalmadı ve bu özelliği kullanmayı bıraktım. Daha sonra saatin diğer elektronik işlevlerinde de benzer sorunlar ortaya çıktı. Şikayetim 15.05.2026 tarihinden beri devam etmektedir.

Ürünün onarılması veya değiştirilmesi için yetkililere ulaşmaya çalıştım. Satın alma işlemini smartsaat.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. İletişim kurmak başlı başına uzun ve yorucu bir süreç oldu. Ulaşabildiğimde ise sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama, faturamı (Fatura No: ear2026000000543) ibraz etmeme ve garanti süresinin hâlâ devam etmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

İki yıl garantiyle satılan bir ürünün birkaç ay içinde temel işlevlerini yerine getirememesi ve sonrasında müşterinin çözüm için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilemez. Özellikle tansiyon ölçümü gibi sağlıkla ilgili kritik bir özelliğin bu kadar tutarsız sonuçlar vermesi, ürüne duyduğum güveni tamamen ortadan kaldırdı.

Talebim, saatimin garanti kapsamında incelenerek onarılması, onarım mümkün değilse sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Başvurumun daha fazla sürüncemede bırakılmadan, açık ve yazılı bir yanıtla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yaşadığım ürün kalitesi ve satış sonrası destek deneyimi nedeniyle bu saati satın almayı düşünenlere dikkatli olmalarını salık veririm.