to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Premium Denememin Haksız İptali Ve Açıklama Talebi
Spotify hesabımda 3 aylık ücretsiz Premium deneme sürümü tanımlıydı ancak bugün aniden iptal edildiğini ve hiçbir Premium özelliğini kullanamadığımı fark ettim. Hesabımda bu iptale dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmedim, sadece Premium ayrıcalıklarının tamamen kalktığını gördüm.
Bu kampanyayı doğrudan Spotify sitesinden kredi kartı ile almıştım. İlk tanımlama sırasında kartımdan bir ödeme çekildi, daha sonra bu tutar iade edildi. Benim bildiğim kadarıyla ücretsiz deneme sürecinde bu şekilde bir işlem yapılması normal kabul ediliyor ve bu işlemin ardından deneme süresinin sorunsuz devam etmesi gerekirken, benim hesabımda deneme süresi iptal edildi. Sorunun nedenini öğrenmek için canlı destek ile görüştüğümde, daha önce ücretsiz denemeden faydalandığım ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Ancak şu an kullandığım k*************@gmail.com e‑posta adresiyle daha önce hiçbir şekilde Spotify deneme üyeliği almadım.
Ücretsiz deneme süremin, gerekçesi net şekilde açıklanmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ke************@gmail.com adresim üzerinden daha önce deneme kullanılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız yere iptal edilen 3 aylık ücretsiz Premium deneme süremin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
