to read complaints and reviews, or file yours.Spotahome Rezervasyonum İptal Edildi, Para İadesi Veya Alternatif Oda Sağlanmadı
Spotahome üzerinden Berlin’de Bandelstraße 30 adresindeki ev için, referans kodu Y754ER8-Y6 olan rezervasyonumu yaptım ve kredi kartı ile 951 Euro ödedim. Ancak rezervasyonum iptal edildi ve bana para iadesi yapılacağı ya da başka bir oda için rezervasyon yapabileceğim iletildi. Son olarak, 24 Ekim 2025 günü saat 12.04’te e-posta gönderdim ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat aradan geçen sürede hiçbir geri dönüş alamadım.
Telefon numarası olmadığı için sadece internet sitesi ve e-posta yoluyla iletişime geçebildim. Ancak hâlen paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve ne para iadesi ne de başka bir oda için rezervasyon işlemi gerçekleşmedi.
Spotahome’un kendi politikalarına göre para iadesi veya alternatif oda hakkım olduğu belirtilmişti. Bir an önce paramın iade edilmesini ya da başka bir oda için rezervasyon işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Tuttuğum ev için ev sahibine mesaj attığımda. Rezervasyon başkası adına yapıldığını ilettiler. Yani spotahome sitesinde ilan aktif gözüküyor olabilir ama ev sahibi başka biri tarafından yapıldığını söylüyor
