to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Mont İçin Red Kararına İtiraz
29 Kasım’da Sportive Beylikdüzü Outlet mağazasından 4.100 TL ödeyerek satın aldığım mont, yaklaşık 2 ay içinde yaka ve kapüşon dikişlerinden açılma yaptı. Ürünü çok sık kullanmadım, toplamda haftada en fazla bir kez giymişimdir, ayrıca ne yıkandı ne de herhangi bir işleme maruz kaldı.
7 Nisan’da ürünü aynı mağazaya incelemeye bıraktım ve bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani red verildiği yönünde mesaj ulaştı. Mağazacılık sektöründe çalışan ve bu süreçlere hakim biri olarak, bu şekildeki bir dikiş açılmasının açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa süre içinde deformasyon gösteren bu mont için dosyamın yeniden ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek montumun değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Halen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri de klasik otomatik mesaj şablonu ekleyip şikayeti kapatmaktadır. Yarın hafta içi itibari ile tarafıma dönüş sağlanmaması halinde Tüketici Hakları ile yasal yollardan hakkımı elde edeceğimi buradan bildiriyorum.
Montum 29 Kasım’da Sportive Beylikdüzü Outlet’ten 4.100 TL’ye satın alındı, iki ay içinde yaka ve kapüşon dikişleri açıldı. 7 Nisan’da mağazaya inceleme için bıraktım ve red kararı alındı. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile bir hafta boyunca iletişim kuramadım, hiçbir geri dönüş veya aksiyon alınmadı. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sportive hep böyle zaten, bir ürün alırsınız sonra ürün bozulur arkasında durmazlar. Geçen yıl bende benzer sorunları yaşadım yasal yollara başvurmaktan başka bir çare bırakmıyorlar. Sizde bence en iyisi yasal yollara başvurun.