Üretim Hatası Olan Mont İçin Red Kararına İtiraz

29 Kasım’da Sportive Beylikdüzü Outlet mağazasından 4.100 TL ödeyerek satın aldığım mont, yaklaşık 2 ay içinde yaka ve kapüşon dikişlerinden açılma yaptı. Ürünü çok sık kullanmadım, toplamda haftada en fazla bir kez giymişimdir, ayrıca ne yıkandı ne de herhangi bir işleme maruz kaldı.

7 Nisan’da ürünü aynı mağazaya incelemeye bıraktım ve bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani red verildiği yönünde mesaj ulaştı. Mağazacılık sektöründe çalışan ve bu süreçlere hakim biri olarak, bu şekildeki bir dikiş açılmasının açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa süre içinde deformasyon gösteren bu mont için dosyamın yeniden ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek montumun değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.