Sportive Web Sitesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Ücret İadesi

Sportive web sitesi üzerinden 17899308368003 numaralı siparişimle Hoka marka 4 adet ayakkabı satın aldım. Aynı anda teslim edilen üç ürünü 24 Eylül’de kargoya vererek iade ettim. İade kargo takip numaram 5220******95’tir. Bu ürünlerden ikisi beden olarak küçük olduğu için, bir tanesi ise sağ ve sol ayakkabısı birbirinden tamamen farklı model gönderildiği için iade edildi.

Bu üç üründen sadece iki tanesinin ücret iadesi yapılmış, üçüncü ürün ise sistemde “teslim edildi” görünüyor. Gaviota 6 Kadın Yeşil Koşu Ayakkabısı (1171933-sssg) modelini iade etmeme rağmen, Sportive sisteminde bu ürün bana teslim edilmiş gibi gösterilip ücret iadesi yapılmamıştır. Şu anda elimde olmayan bir ayakkabı için para ödemiş durumdayım ve kendi hatalı gönderdikleri ürünün iadesini kabul etmemelerini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ayrıca aynı siparişte yer alan dördüncü ürün diğerlerinden daha geç geldi ve 27.09.2026 tarihinde teslim edildi. Bu ürünü de iade etmek istediğimde sistemde teslimat tarihi, diğer ürünlerle aynı gün gösterildiği için, diğer ürünlerin iade süresi esas alınarak bana iade kodu verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mail adresime iade kodu gönderileceğini söylediler ancak herhangi bir iade kodu mail olarak tarafıma ulaşmadı. Ürünün iade süresi de bugün itibarıyla doluyor.

Sipariş detayı ekran görüntüsünde de gözüken müşteri numaram 337174855’tir. İade ettiğim ayakkabının ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca geç teslim edilen dördüncü ürün için tarafıma geçerli bir iade kodu gönderilerek bu ürünü de yasal sürelerim korunacak şekilde iade edebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.