to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayakkabı Değişimi Reddedildi
2024 yılında Sportive Hilltown AVM mağazasından Nike Trail 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabı su geçirmeye başladı ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda “herhangi bir materyal ve malzeme sorunu tespit edilememiştir” denilerek ayakkabı tarafıma geri verildi.
Bu kararı kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bilirkişi incelemesi sonucunda ayakkabıda bulunması gereken GTX materyalinin eksik olduğu tespit edildi ve 007820250022938 numaralı kararla heyet beni haklı bularak ürünün yenisiyle değişimine hükmetti.
Bu karar doğrultusunda yaklaşık 20 gün önce yeniden Sportive Hilltown AVM şubesine gittim. Talebimi kabul ettiler ancak ellerinde istediğim ayakkabı olmadığı için beni Suadiye mağazasına yönlendirdiler. Suadiye mağazasına gittiğimde ise GTX özelliği olmayan farklı bir ayakkabı vermek istediler, bunu kabul etmedim. Ardından şirket yetkilileri tarafından aranarak yaşadığım mağduriyet için özür dilendi ve yardımcı olacaklarını ifade ettiler.
Buna rağmen daha sonra mağaza yetkilileri tekrar arayıp kesinlikle yeni ayakkabı veremeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak ayakkabıyı aldığım tarihteki fiyatla bugünkü fiyatlar aynı değilken, ücret iadesiyle aynı ürünün yenisini almam fiilen mümkün değil. Hem ayakkabının ilk inceleme sürecinde mağdur edildim hem de Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen halen gereğinin yerine getirilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin “ürünün yenisiyle değişimi” yönündeki 007820250022938 sayılı kararının eksiksiz uygulanmasını ve GTX özellikli aynı nitelikte Nike Trail 4 GTX ayakkabının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mahkeme niteliğindeki bu karara rağmen gereğinin yapılmaması nedeniyle icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı ve bu süreçte oluşacak tüm masrafların da firmaya rücu edilmesini isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Gerçekten yazıklar olsun tanıdığım tanımadığım herkese bu yaşatmış olduğunuz kötülüğü anlatacağım.
Bugün 13 Ocak 2026 14 gün önce benimle iletişime geçeceklerini yazdılar fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı bir daha tövbeler olsun sizden alışveriş yaparsam. Tanıdığım tanımadığım herkese bu yaşamış olduğum kötü tecrübeyi anlatacağım ve bu kötü tecrübemden ders çıkarmalarını buna göre alışveriş yapmalarının gerektiğini söyleyeceğim.
