to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Tüketici Hakem Heyeti
Arkadaşlar, bir sorunum var. Lütfen bilen birisi yardımcı olabilir mi? Ben, bundan dört-beş ay önce Sportive mağazasından 3.400 TL'ye Nike Invincible 2 modelini aldım. Ancak ayakkabıda açılmalar oldu ve ürünü mağazaya geri verdim. Onlar da Nike servisine verip incelemeye aldıklarında sorunun kendilerinde olduğunu kabul ettiler. Buraya kadar her şey güzel; ancak mağaza bana değişim için ellerinde aynı ürün kalmadığı gerekçesiyle ürünü aldığım fiyata, yani 3.400 TL tutarında bir ürün alabileceğimi söylediler. Ancak gelen zamlar da sağ olsun, ürün fiyatları arttığından ve firma hatası yüzünden verdiğim ayakkabı ile benzer bir ürün bulamadım. Ben de 'Eğer ürün elinizde yoksa, bunun muadili olan Nike Invincible 3 modelini verin o zaman' dedim. Ancak bu ürünün de fiyatı 6.000 TL olduğundan üstüne 2.600 TL istiyorlar. Şimdi Tüketici Hakları ile alakalı bilgisi olan biri varsa, söyleyebilir mi? Ben bunları Tüketici Mahkemesi'ne mi vermeliyim yoksa boynumu eğip daha kötü bir ürünü mü almalıyım? İnternetten baktığım kadarıyla ben haklıyım ve firma yeni ürünü vermek zorunda. Ancak firmaya sorduğumda, ürünlerin barkod numaraları farklı olduğu için bir şey yapamayız deyip kenara atıyorlar. Son olarak, asıl istediğim kötü ürün verip iyi ürün almak istemem değil, asıl istediğim, firmaların insanları böyle kolay reddetmelerini engellemek. Çünkü hepimiz boynumuzu eğersek, bu Tüketici Hakları Mahkemesi ne işe yarıyor? O zaman Tüketici Hakları diye bir şey yok demektir. 3.400 TL ile yine iyi bir ürün bulurum; ancak bu ürünü bugün alıp Ocak zamanından sonra fiyatlar çok daha fazla arttığında, üretici hatasına maruz kalan tüketici ne yapsın? Onun işi daha zor.
Değerli Müşterimiz, Arıza İnceleme işlemlerinde kabul edilen ürün veya ürünler için ödemiş olduğunuz tutar üzerinden iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir. Saygılar Sportive
Maalesef bizim de başımıza aynı sorun geldi aldığımız ayakkabı bir ay içinde üstelik her iki ayakkabıda arka tarafları açıldı. Firmaya götürüp teslim ettik fakat kabul edilmemiş. Demek ki bu mağazada satılan ürünler hep aynı defolu ürünleri yüksek fiyattan satıyorlar. Sizinde dediğiniz gibi bu firmaların yaşattığı mağduriyet yanlarına kalmasın ve böyle firmalar çoğalmasın. O yüzden bende şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Sizde hakkınızı şikayet ederek arayın.