to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Mağazasında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Hediye Çeki Karmaşası
Sportive online mağazasından 2022 yılında Adidas Terrex ax4 mid Goratex marka ayakkabıyı aldım. 2024 Kasım ayında garanti kapsamında incelenmesi için Sportive'ye gönderdim. Ürün incelendi ve red talebi geldi. Sportive mağazasını aradım red olduğu için ayakkabımı bana göndereceklerini söylediler. 2 hafta sonra ise ürünün inceleme talebinin kabul olduğu mesajı geldi. Büyük ihtimalle ayakkabım kaybolduğu için veya başka bir zarar gördüğü için kabul kararı çıktı. Ardından bana hediye çeki tanımlandı dediler. Ben bu hediye çekini hiçbir yerde kullanamıyorum. Adidas'u aradığımda fatura tutarı kadar hediye çeki tutarı olduğu söylediler. Sportive 'yi tekrar aradım. Talebimi kendilerine göre yanıtlayarak sanki ben ürünü iade etmişim gibi göstermişler.
Ben sağlam vaziyette gönderdiğim ufak deformeleri olan bahse konu ayakkabımı geri istiyorum. Bana iade olacak 2 sene önceki fatura tutarını istemiyorum. Size göndermiş olduğum Ayakkabımı geri istiyorum veya ayakkabının güncel değerinin bana iade olmasını istiyorum ya da ayakkabının aynısını sıfırını sizden talep ediyorum.
Çünkü bana ilk mesajda kullanıcı hatası kaynaklı red mesajı gönderiyorsunuz sonra ayakkabımı bana gönderemiyorsunuz, kendinizi garantiye almak için bu sefer kabul mesajı gönderiyorsunuz. Ben sizden iade talebi istemediğim halde bana iade talebi yapmışsınız ve 2 sene önceki fatura bedelini iade edeceğini söylüyorsunuz.
1 aydır uğraşıyorum hiçbir muhatap sorunu çözecek bir yol sunamadınız bana. Bu mağazayı kullanacak olanlar iki kere düşünsün. Hiçbir şey çözülmüyor. Mağduriyetiniz giderilmiyor.
Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi sizi şikayet edeceğimi bildiriyorum. Teşekkür ederim.
Gelişme
Sportive İnternet mağazasından 2 yıl önce aldığım ayakkabıyı, sağlam bir şekilde incelenmesi için gönderdim. Ayakkabım önce red talebi geldi ardından ayakkabımı kaybettikleri için bana kabul mesajı gönderdiler. Benim istemediğim halde ürünü iade etmişim gibi gösterdiler. Ben ısrarla kendilerinden göndermiş olduğum ilk başta red talebi verdiğiniz ayakkabımı sizden istiyorum dedim. Sizi aradığım ses kayıtları sizde mevcuttur, ilk red mesajından sonra Sportive müşteri hizmetlerini aradım ve red olan ayakkabımın bana gönderileceğini söylediler. Ama ne olduysa ayakkabımı belki kullanıyorlar belki sattılar 2. El olarak, belki de kaybettiler. Bana 2 yıl önceki fatura tutarını yatıracaklarını söylediler ısrarla, şu an ayakkabının fiyatı neredeyse 3 katı olmuş, ben her türlü mağdurum. 2645 ₺ olan tutarı sizden istemiyorum. Güncel değeri 6450 ₺ yi istiyorum. Zaten bana gönderilen SMS'teki iade tutarını dahi yansıtmadınız orada da kandrıyorsunuz. Sizden ayakkabımı istiyorum, Sağlam olarak göndermiş olduğum ayakkabımı istiyorum. Bulamıyorsanız ayakkabının aynısının yenisini sizden istiyorum. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Gerçi orada da kararları uygulamıyorsunuz. Yöneticinize bilgi vereceğiz dediniz kaç gündür hiçbir çözüm yok. Kimseye Sportive markasını önermiyorum. Sattığı ürünün, İncelenecek olan ürünün arkasında durmuyorlar. Sahip çıkmıyorlar. Hiç kimseye Sportive mağazasını önermiyorum...
Değerli müşterimiz; Şikayetiniz için Yöneticilerimize bilgi verilmiştir. Saygılar Sportive
Kaç gündür talebime cevap verilmiyor. Yöneticilerinize de bilgi verdiğinize inanmıyorum, sizi şikayet edeceğim
