to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Olması Söylenen Nike Ayakkabısının Üç Ayda Kırılması Ve Alıcı Ödemeli Geri Gönderilmesi
27.03.2026 tarihinde Sportinn internet sitesi üzerinden ts2703219630 numaralı siparişimle Nike Air Force Cordura model bir ayakkabı satın aldım. Sitede özellikle “sağlam” ve “üst kalitede üretilmiştir” şeklinde belirtilmesine rağmen, ayakkabı 3 aydan kısa sürede ve en fazla 10 kez giymeme rağmen bir yerinden kırıldı.
Ürünü inceleme için Sportinn’e gönderdim. Yaklaşık 3 hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci kargo firmasından “gönderiniz yola çıkmıştır” mesajıyla öğrenebildim. Ardından firmanın tek iletişim kanalı olan WhatsApp üzerinden ben ulaştığımda, incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ve buna ek olarak ürünü bana alıcı ödemeli kargo ile geri gönderdikleri söylendi.
Sportinn’e daha önce de 2‑3 kez alışveriş yaptığım ve güvendiğim için, ürün ilk geldiğinde fotoğraf çekme gereği duymadım. 7000 TL ödediğim bir ayakkabıyı yalnızca 3 ay ve çok sınırlı sayıda giymiş olmama rağmen bu şekilde sorun yaşayıp, üstüne olumsuz inceleme ve alıcı ödemeli kargo ile karşılaşmam hem Sportinn’e hem de Nike markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer kanallar üzerinden de taşıyacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Bilal Bey Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, yetkili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda üretim ya da materyal kaynaklı bir kusura rastlanmamıştır. Bu nedenle, talebinizin olumsuz sonuçlanmıştır Kullanım sonrası üründe herhangi bir sorun yaşamanıza istinaden fatura/fiş ile birlikte 1 yıl içerisinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün inceleme talebinizin olumlu olması durumunda müşteri hizmetlerimiz sizler ile iletişime geçmektedir. Olumsuz olması durumunda paketiniz alıcı ödemeli olarak sizlere gönderimi sağlanmaktadır. Teşekkür eder iyi günler dileriz.
"olumsuz sonuçlandı " ibaresinin altını dolduramıyorsunuz. Materyal kaynaklı değil peki ne kaynaklı? Ayakkabının kullanım kaynaklı sorun olması için bir çok yerinde deforme olması gerekir ama bunun tek burun ön kısmında kırılma ve dayanklı malzeme dediğiniz bez kısmında açılma var? Sorun değil ayakkabı bana ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İnceleme raporunuzda yer alan içerik "Tüketici şikayet formunda ve yukarıda belirtilen şikayete ilişkin gerekli incelemeler yetkili birimlerimizce yapılmış olup üretim/materyal kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir. Bu nedenle, talebinize olumlu cevap veremeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Konuyu birimimize ilettiğiniz ve Nike ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizi yeniden magazalarimizda görmekten mutluluk duyarız. " Belirtmeniz gereken bu sorunun neden olduğu olmalı. Bu sorunun sebebi nedir? Ben miyim sağ olanda sorun yok solda açılma var inceleyin talebimin karşılığı sorun görülmedi mi? Bir de mağazalarımızda tekrar görmek isteriz demişsiniz daha sitenize girmem.
