Sportime'de Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Sportime internet sitesi üzerinden 18 Mayıs tarihinde spt23418 numaralı ayakkabı siparişini verdim ve 3.588 TL ödemeyi banka kartımdan yaptım. Günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

21 Mayıs tarihinde ise mail adresime siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim geldi ve ürünle ilgili sorun olduğu belirtildi. Ne ürünle ilgili sorunun ne olduğu açıklanmadı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir alternatif sunuldu. Bu durum hem bayram öncesi planlarımı bozdu hem de mağdur olmama sebep oldu.

Üründe sorun olduğu gerekçesiyle bu şekilde keyfi iptal yapılması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi, ayrıca müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle ürünlerin orijinalliğinden dahi şüphe duymaya başladım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.