İade Tutarı Uzun Süre Gecikti Ve Kredi Kartıma Yatırılmadı

Sportime internet sitesinden Converse marka bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra başka bir firmada daha uygun fiyata bulduğum için, kutusunu bile açmadan iade etmeye karar verdim ve 3 Haziran’da iade işlemini gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade tutarı kartıma yatırılmadığı için defalarca kez Sportime müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “manuel bir işlemden kaynaklı sorun” olduğunu söyleyip, 7–14 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını belirttiler, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Artık her gün müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Sipariş numaram 22674’tür.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve iade tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.