İade Gecikmesi Ve Stok Yokluğu Yeni Alışveriş İmkânını Engelledi

Sportime üzerinden Nike Air More Uptempo Slipper (fd9883-400) model terliği satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için 12.06.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim ve spt25000 numaralı siparişim için iade sürecinin tamamlanmasını beklemeye başladım. Ürün 15.06.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı.

İade süreci devam ederken aynı ürünün bana uygun numarasını satın almak istiyordum; ancak iadenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmediği için yeni sipariş veremeden beklemek zorunda kaldım. Bu bekleme sürecinde ürünün stoğu tükendi ve uygun numarayı satın alma imkanım ortadan kalktı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi; ancak ürün 15.06.2026’da teslim alınmış olmasına rağmen 7 günü geçtiği halde iade hâlâ yapılmadı.

İade sürecindeki bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Nike Air More Uptempo Slipper (fd9883-400) model terliğin bana uygun numarasının tekrar temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.