to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Yanlış Fatura Tipi Nedeniyle İade Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden, Sporthink satıcısından Bad Bear erkek mont satın aldım. 11 Aralık tarihli 4680306342 numaralı siparişimde, önceki kurumsal alışverişlerimden kalan bilgiler nedeniyle fatura adresim yanlışlıkla şirketim adına seçili kaldı. Montun bedeni uymadığı için ürünü iade etmek istediğimde, kurumsal fatura kesildiği gerekçesiyle benden mutlaka iade faturası istenince sorunu fark ettim.
Şirketimle görüştüğümde, sistemlerinde Sporthink satıcısının kaydı olmadığı için iade faturası kesemeyeceklerini açıkça belirttiler. Bu nedenle iade faturası düzenleyemiyorum ve yalnızca yanlışlıkla seçtiğim kurumsal fatura yüzünden ürünü iade edemeyecek duruma geldim. Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi açtığımda bana kargo kodu verilerek ürünü geri göndermem söylendi, ürünü de bu kargo kodu ile geri gönderdim. Ancak Sporthink, iade faturası olmadan kesinlikle iade alamayacağını ifade ediyor.
Ben ürünü sadece bedeni olmadığı için iade etmek istiyorum ve Hepsiburada’nın sistem hatası ya da kullanıcı dikkatsizliğiyle seçili kalan kurumsal fatura nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün, iade faturası şartı aranmadan bireysel iade gibi kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış fatura tipi seçimi yüzünden müşterinin ürünü almaya mecbur bırakılmamasını ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Daha ne kadar süre beklemem gerekiyor acaba? Bu kadar zor mu inceleme alt tarafı bir fatura iptali yapacaksınız
