Sporthink Mağaza Hatası: Giyilmiş Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Balıkesir Edremit Novada AVM Sporthink mağazası 12.02.2025 tarihinde aldığım Adidas ayakkabı 2 defa giydim sol ön tarafı açılma yaptı. Mağazaya gidip incelemeye gönderilmesini talep ettim ve 02.03.2025 tarihinde incelemeye gitti, bana tam bir ay içinde dönüş yapılır denildi. Ayın 03.04.2025 tarihi oldu ve hala dönüş yapılmadı. O gün aradığımda, 27.03.2025 tarihinde onay gelip hediye çeki olarak kabul edildiği söylendi. Aradan kaç gün geçmiş, bana neden mesaj gelmedi? Ben aramasaydım akıllarına bile aramak gelmeyecek nasıl bir şirket ve aradığım o gün akşamına ayakkabıyı almak için mağazaya gittim hediye, aynı ayakkabıyı aldım ve eve geldiğimde fark ettim ki oradaki teşhir reyonunda giyilmiş ayakkabı vermişler. Kızda öyle bir ilgilendi meğer onu satmak içinmiş kasanın arkasında sildi falan ayakkabıyı ben başka ayakkabıdır diye bir şey demedim. Eve geldim sağ tarafı sararmış, altı kirli, önü kirli bir şekilde gördüm. Şok oldum. Ertesi gün değişim için gittim. Ayakkabıyı ilk kasaya sordum, ben dün hediye çeki olarak aldım ve ayakkabı böyle çıktı, tamam siz ayakkabı bakın dediler. Ben 45 dakika boyunca hiçbir ayakkabı bulamadım. Numara olarak, bir tane buldum. En sonunda kasaya gittim değişim için yapamıyorum dedi. Ne saçma, ben ilk sordum, kasaya gittiğimde olur dedi ve daha sonra neden olmuyor dedi. Ben o kadar ayakkabı denemişim numarayı zor bulmuşum Müşteri ile ilgi alaka sıfır. Ben şu an o ayakkabıyı sarı bir şekilde giyemem. Aynı şekilde kendisine de sordum siz müşteri olsaydınız giyer misiniz diye ayakkabıya baktı. Bana ayakkabı boyasıyla birlikte boyayın diyor, şimdi vereyim diyor. Ben sıfır ayakkabıya neden boya süreyim? Dalga geçer gibi boyayın ne demek? Ayakkabının değişmesini rica ediyorum lütfen.