to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Lumberjack Taytı Değişim İsteği Reddedildi
01.03.2026 tarihinde Manisa Akhisar ilçesindeki Novada AVM’de bulunan Sporthink mağazasından Lumberjack marka, s beden siyah bir sporcu taytı satın aldım. Ürünü mağazada denemeden alıp ikamet ettiğim Manisa Soma ilçesine döndüm. Eve geldiğimde ürünü denediğimde taytta iki adet delik olduğunu fark ettim.
08.03.2026 tarihinde ürünü iade/değişim için tekrar Akhisar Novada AVM’deki Sporthink mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü değiştiremeyeceklerini, defoyu gördüğüm anda hemen getirmem gerektiğini söylediler. Ancak ürün aldığım yer ile ikamet ettiğim yer arasında yaklaşık 45 km mesafe bulunduğunu, her gün gelemeyeceğimi ve çalıştığımı özellikle belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı.
500 TL ödediğim bir üründe, bu kadar bariz bir defoya rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Uzak mesafe ve çalışma koşullarım göz önünde bulundurulmadan, sadece prosedür gerekçe gösterilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün Lumberjack marka olması ve fiyatının da azımsanmayacak bir tutarda olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaştığım için şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defolu Lumberjack marka s beden siyah sporcu taytının birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum ve yetkililerden konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yetkililerden geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz Özlem Hanım, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
