Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez

23.11.2025 tarihinde In Street Akhisar Novada AVM şubesinden Lumberjack Lobotka 5pr model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada en fazla 1-2 kez ve oldukça özenli şekilde kullandım. Ancak henüz 3 ay bile dolmadan ayakkabının iç astarında yırtılmalar, yan kısımlarında ise belirgin deformasyonlar ve kırılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkması ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

13.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Fp260213-546-0378376 numaralı işlemle incelemeye alındı. İki gün sonra tarafıma SMS ile “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz cevap verildi. Mağazaya gittiğimde üründeki sorunu tekrar gösterdiğimde mağaza çalışanı da aslında ayakkabının sorunlu olduğunu, ancak genellikle bu şekilde red cevabı geldiğini ifade etti. Buna rağmen inceleme sonucunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı 2.199,99 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ürünü çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon oluştuğu için tüketici olarak yasal haklarımın olduğunu hatırlatmak isterim. Ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.