to read complaints and reviews, or file yours.Sporjinal Ayakkabı Siparişinin Kayıp Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sporjinal üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm 16 Ekim 2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla 227952790 takip numarasıyla kargoya verildi ancak taşıma sürecinde kayboldu ve tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi.
20 Ekim 2026 tarihinden itibaren Sporjinal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimizde bana 7–10 gün beklemem gerektiği, sürecin takip edildiği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, herhangi bir net açıklama yapılmadı ve artık telefona da cevap vermiyorlar.
Kargomun kaybolması ve daha sonra iade süreciyle ilgili net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri taleplerine zamanında dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım Yaşamış olduğunuz kargo transfer sürecindeki gecikme adına özür dileriz. Kargo firmasının mevzuat gereği yürütmekle yükümlü olduğu resmi kayıp/hasar araştırma süreci tarafımızca yakından takip edilmektedir. İlgili lojistik şirketiyle süreç başlatılmış olup, kargo tahkikatı netleşir netleşmez ücret iadesi veya ürün gönderimi işlemleriniz öncelikle tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
