Sporjinal Mağazasından Aldığım Puma Ve Skechers Ayakkabılarında Kalite Problemi Ve Destek Yokluğu

Konya Ereğli’deki Sporjinal mağazasından Puma ve Skechers marka ayakkabılar satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda Puma ayakkabımın üst kısımlarındaki Puma logoları kalktı, bilek çevresinde ciddi renk solması oldu ve yan kenarlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yalnızca ret cevabı verildi.

Aynı mağazadan aldığım Skechers marka iki ayakkabıda da sorun yaşadım. İlk Skechers modelinde ayakkabı kısa sürede şekil bozdu, ayağımız içinde sürekli dönmeye başladı ve rahatça kullanılamaz hale geldi. İkinci Skechers ayakkabıyı ise alalı daha bir ay bile olmadı, ilk taksiti dahi ödemeden iç astarında yırtılmalar oluştu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı taraftan “bizlik bir şey yok” denilerek herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Hem Puma hem de Skechers ürünlerinde bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların meydana gelmesini üretim veya kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Ürünlerimin yeniden incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda Sporjinal, Puma ve Skechers markalarından gerekli hassasiyeti bekliyorum.