to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ücretini Karşılamama Ve Saygısız Üslup
Konu: İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet ve Uygunsuz Üslup hakkında
Sporium adlı Instagram satış sayfasından 3 adet spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürünler ve farklı numaralarda ayakkabılar gönderilmiştir. Durumu satıcıya bildirmeme rağmen çözüm sunulmamış, aksine tarafımdan ek ücret talep edilmiştir.
Satıcı, hatalı gönderim yapmasına rağmen değişim/iade sürecinde kargo ücretini karşılamamakta ve benden haksız şekilde ücret talep etmektedir. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bununla birlikte, satıcı ile yaptığım yazışmalarda tarafıma karşı alaycı ve ciddiyetsiz bir üslupla konuşulmuş, müşteri olarak mağduriyetim dikkate alınmamıştır. Bu yaklaşım hem ticari etik kurallarına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
İade talebimi iletmeme rağmen süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. İlgili kişi/işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Saygılarımla.
Gelişme
Daha önce konuyla ilgili şikayetim mevcuttur adliyeye gidip şikayette bulunmadan önce tekrar buraya yazayım ki kimse alışveriş yapmasın ücretinin ödediğim ürün hala tarafım gönderilmemiş olup şikayette bulunduğum için yardımcı olmamızı mı bekliyorsun gibi yanıtlar alıyorum hizmet aldığım ücretini ödediğim şey için yardımda bulundukalrını düşünüyorlar gerekli şikayetleri gereken her yere yapacağım
