Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Ve Beden Yanlış Ayakkabı, İade Talebi Reddedildi

Sporiumco’dan Instagram üzerinden New Balance 9060 Sea Salt model, 36 numara bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi tek çekim kredi kartıyla, toplam 3.348 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaştığında hem numarasının ayağıma büyük olduğunu hem de gönderilen ayakkabının görsellerdeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettim.

Ürün elime ulaştığı ilk gün iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda mesajlarıma düzgün şekilde cevap verilmedi, sonrasında da tamamen engellendim. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de iade sürecim işleme alındı.

Gönderilen ürünle görseldeki ürün arasında fark olmasına ve numara uyumsuzluğu yaşanmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 3.348 TL ödediğim bu alışverişte, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte WhatsApp yazışmalarımın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.