Aldığım Ayakkabının Numarası Küçük Firma İletişime Geçmiyor

24 Eylül tarihinde Sporium.co üzerinden Adidas Samba modellerinden birini satın aldım. Sipariş numaram 5009**42 (Shopier). Ürünü İstanbul Kadıköy’de teslim aldım. Ayakkabının birini dışarıda, diğerini ise evde denediğimde, her ikisinin de ayağıma küçük geldiğini fark ettim. Ürün orijinal kutusunda, kullanılmamış ve değişim/iade koşullarına uygundur.

Sorunun çözümü için değişim talebinde bulundum ancak firmaya ulaşmama ve talebimi iletmeme rağmen kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünümün uygun numarayla değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.