Spor İstanbul Uygulamasında Paket Hakkı Olmasına Rağmen Seanslar Hemen Dolu

Yaklaşık 4 aydır Spor İstanbul’un uygulaması üzerinden İBB Maltepe sahil tenis kortu için paket hakkımla seans almaya çalışıyorum ancak sistemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada akşam seansları ve hafta sonu gündüz seansları boş olarak görünüyor, seansı seçip SMS onay kodunu giriyorum fakat işlemin sonunda seansın dolu olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle paket hakkım olmasına rağmen kortlardan fiilen faydalanamıyorum.

Seanslar açıldıktan sonra henüz bir dakika bile geçmeden tamamen dolu görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kişinin manuel olarak aynı anda rezervasyon yapmasının zor olması, otomatik rezervasyon yazılımları veya botlar kullanıldığı ihtimalini güçlendiriyor. Bu durum, sisteme normal yoldan erişmeye çalışan kullanıcılar için ciddi bir haksızlık oluşturuyor.

Konuyu Maltepe sahildeki danışmaya sözlü olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Kullanıcı deneyimini ve adaleti sağlamak adına, seansların doluluk bilgisinin uygulamada anlık ve doğru şekilde gösterilmesini, SMS onay süresi boyunca seçilen yerin kısa bir süre için kullanıcı adına ayrılmasını ve bot veya otomatik rezervasyon yazılımlarına karşı etkili teknik önlemler alınmasını talep ediyorum.

Paket hakkı bulunan, sisteme kurallara uygun şekilde girmeye çalışan kullanıcıların da kortlardan eşit koşullarda faydalanabilmesi için bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.