Randevuya Katılamadığımda Haklı Olmayan Kullanım Kesintisi Ve Personelin Saygısız Tavrı

22 Şubat günü saat yaklaşık 16.30’da Spor İstanbul Yeşilpınar tesisinden spor randevusu almıştım. Ancak o saat için acil bir durum ortaya çıktığı için randevu saatinde orada olamadım. Buna rağmen, turnikeden giriş yapmamış olmama ve içeride bulunmamama karşın, randevu almama rağmen beni içeri almadılar ve hakkım haksız yere yanmış oldu.

Durumu tesis çalışanlarıyla görüştüğümde, görevli kadın personelin tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu sakin şekilde anlatmama rağmen beni anlamaya çalışmak yerine, sürekli kaçak giriş yapmaya çalışıyormuşum gibi ithamlarda bulundu, ses tonu ve mimikleriyle alaycı bir üslup kullandı ve “o saatte gel” gibi küçümseyici ifadelerle konuştu. Müşteriyle iletişime tamamen aykırı, saygı sınırlarını zorlayan bu tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı ve kendimi hem haksız yere suçlanmış hem de küçük düşürülmüş hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlar sonucunda 12 kullanımlık hakkımdan bir tanesi, gerçekte hiç faydalanmadığım halde, sistemde kullanılmış gibi görünerek boşa gitmiş oldu. Bu durumun hem kullanım hakkım açısından hem de maruz kaldığım üslup nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle ilgili personel hakkında iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını, ayrıca haksız yere düşen hakkımın telafi edilmesi amacıyla üyeliğime +1 kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.