to read complaints and reviews, or file yours.Splitout Markasından Siparişim Gecikiyor Ve Yanıt Yok, İptal Ve İade Talebi
Splitout isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde bir sweatshirt ve bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında maksimum 5 iş günü içinde kargoya verileceği ve elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte sipariş numaram 451491807 olan bu alışverişimle ilgili marka ile mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünler gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ürünler en kısa sürede gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Splitout üzerinden bir adet Sp5der Hoodie ve bir adet mm6 t-shirt sipariş ettim. Sp5der Hoodie ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmedim ve sitelerinde iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı yazdığı için değişim talep ettim. Yaklaşık 23 Eylül tarihinde ürünü kendilerine geri kargoladım ve bu süreçte ürünlerin fiyat farkı ve kargo ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 900 TL ek ödeme yaptım. İlk siparişimle birlikte ödediğim 2.797 TL ile birlikte ciddi bir tutar ödemiş oldum.
Ürünü gönderdikten yaklaşık bir hafta sonra, yerine almak istediğim Play tee ve ch longsleeve ürünlerinin hâlâ gelmemesi üzerine firmaya yazdım ve ürünlerin ne zaman elime ulaşacağını sordum. Bana 2–3 gün içinde kargolanacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 3 hafta daha geçti, ürünler yine gelmedi. Instagram üzerinden yeniden yazdım fakat bu kez hiç dönüş yapılmadı ve mesajıma yanıt verilmeden günlerce bekletildim.
Hem ürünü geri göndermiş, hem de üzerine ek ödeme yapmış olmama rağmen ne değişim ürünlerim elime ulaştı ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
