to read complaints and reviews, or file yours.Spigen'in Iade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Spigen’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım telefon kılıflarını iade ettim. 14-01032026-1772376291 ve 14-06032026-1772794527 numaralı siparişlerime ait toplam 3.449,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi için firma ile görüştüğümde, ücretin en geç 6 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansıması olmadı. Firma “iade yaptık” dese de, kredi kartı hesabımda bu tutar görünmüyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Spigen’in bu iki siparişe ait 3.449,80 TL tutarındaki iade bedelini, gecikme olmadan ve açık bir şekilde hesabıma yatırmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişinize ait iade işlemi başarıyla tarafımızdan tamamlanmış ve ödemeniz bankanıza iade işlemi yapılması için bildirilmiştir. Bankanızın işlem süreçleri ve sistem altyapısına bağlı olarak, kartınıza yapılan iade işlemi 1 - 6 iş günü içerisinde görüntülenebilir. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi alınız. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Sorunum çözüldü teşekkürler.
