Spigen Türkiye Sararma Karşıtı Kılıf Kısa Sürede Sarardı Vaatler Tutulmadı!

14 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısı üzerinden Spigen Apple iPhone 16 Pro Max ile uyumlu ince magsafe kılıf – Liquid Crystal Sararma Karşıtı Duraclear™ Hava Kanalı Teknolojisi™ Askeri Sınıf Koruma Magfit Crystal Clear Şeffaf Kapak - acs08387 ürününü satın aldım. İlgili sipariş numaram 449 131 122 5’tir. Ürünü özenli ve uygun şekilde kullanmama rağmen, kullanımın üzerinden yalnızca yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına karşın kılıfta belirgin bir sararma meydana gelmiştir.

Kılıfın sararması yaklaşık 4. Ayda başladı. İlk başta hafif olduğu için çok önemsemedim, ancak zamanla sararma çok daha belirgin ve rahatsız edici bir hale geldi. Ürünün açıklamalarında ve tanıtım materyallerinde “sararma karşıtı”, “Duraclear™”, “uzun süre şeffaflık” ve “askeri sınıf dayanıklılık” gibi ifadelerle sararmaya karşı üstün koruma sağladığı açıkça belirtilmesine rağmen, kısa süre içinde bu şekilde sararma yaşanması, ürünün vaat edilen niteliklere sahip olmadığını göstermektedir. Şikayetim yalnızca bu sararma sorunu ve verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgilidir.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Ayıplı Mal Yönetmeliği ve üretici tarafından belirtilen garanti taahhütleri kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Sararma, normal kullanım kaynaklı olağan bir aşınma olarak değerlendirilemez; çünkü ürünün en temel vaadi sararmaya karşı dayanım sağlamasıdır. Buna rağmen vaat edilen performansın sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu doğrultuda, ürünü Hepsiburada üzerinden satın almış bir tüketici olarak kılıfın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yeni bir ürün ile birebir olarak yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ve hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.