Spigen Telefon Kılıfının Erken Sararması Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 06.05.2026 tarihinde 1.642,80 TL ödeyerek Spigen marka şeffaf bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde daha 3 ay bile olmadan sadece alt kısmında belirgin bir sararma oluştu. Ürünü özellikle sararma yapmaması ve kaliteli olması beklentisiyle tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim. Spigen tarafı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” diyerek değişim talebimi reddetmiş. Üründe kusur olmasa bu kadar kısa sürede, hem de sadece belirli bir bölgede sararma olması bana mantıklı gelmiyor. Ürünün fiyatı ve “sararma yapmaz” algısıyla satılması da göz önüne alındığında bu durumu kabul edemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürünün bana geri gönderildiği için şu an işlem yapamadıklarını, ürün tekrar elime ulaştığında yeniden işlem başlatmam gerektiğini söylediler. Ben ürünün iadesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için sadece değişimini talep ettim.

Tüm bu süreçlerin yeniden başlatılmasına gerek kalmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Spigen marka telefon kılıfımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Trendyol tarafından bu süreçte gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.