Spice Otel'de Engelli Oda Hatası Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Spice Otel’de konakladım. Rezervasyon sırasında duşakabinli oda talep etmeme rağmen, ısrarlarım sonucunda bana tekerlekli sandalyeye uygun engelli odası verildi. Evet, engelliyim fakat tekerlekli sandalye kullanmıyorum ve bu oda, ailemle birlikte konaklamamızı oldukça rahatsız hale getirdi. Ayrıca, birleştirilmiş yatakların eşitsizliği nedeniyle ayağımı yaraladım ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte otelin imkanlarından genel olarak faydalanamadım.

Yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, resim çekip ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün sahildeyken meyve sepeti gönderdiklerini belirttiler fakat herhangi bir şey gelmedi. Sağlığımın telafisi meyve sepetiyle mümkün değil. Ayrıca, doktordan jel buz istediğimizde otelde bulunmadığı söylendi. Oda kartları sürekli çalışmadı, defalarca resepsiyon ve oda arasında gidip gelmek zorunda kaldık. Odaya havlu konmamıştı, çocuklarla birlikte 40 dakika havlu bekledik. Sahilde kola makinesi bozuktu, limonata ve portakal suyu ise taze değil, hazırdı.

10 yıl önce balayında çok memnun kaldığım bu otel, bu kez beni ve ailemi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. 2 aile olarak gelmemiş olsak tatili yarıda kesmeyi düşünürdüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya başka bir konaklama teklifi talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 115163952.