Sınırsız Balık Menüsü Yanıltması Ve Beklenmedik Yüksek Fatura

Spesiyal Balık Atakent şubesine bugün eşimle birlikte gittik. Bize kişi başı sabit bir fiyat karşılığında sınırsız balık menüsü olduğunu söylediler, fiyatın da yaklaşık 550–590 TL civarında olduğu ifade edildi. Bunun üzerine iki kişi olarak bu sınırsız menüyü tercih ettik.

Ben toplam beş parça, eşim de dört parça balık yedi. Saat 19.10’dan sonra da birer parça salata istedik. Tüm bunların sınırsız menüye dahil olduğunu düşünüyorduk. Sipariş sırasında “bunlar da sınırsız menüye dahil” denilerek bizi bu şekilde bilgilendirdiler. Ancak kasaya gittiğimizde iki kişi için sınırsız menü denilen şey bir anda yaklaşık 2000 TL olarak hesaplandı.

Bu durumu sorduğumda, daha önce “sınırsız” denilen bazı ürünlerin menüye dahil olmadığı, bunların ekstra olduğu söylendi ve “size öyle bir şey demedik” denilerek adeta söyledikleri inkar edildi. Çalışanın bu tavrı ve “söylemedik” diyerek bizi yalancı durumuna düşürmesi beni gerçekten çok üzdü. Üstelik daha önce sık sık giden, eşine dostuna bu mekânı tavsiye eden bir müşteriydim. Burada yapılan personel hatasının bedelini ben ödedim ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben para iadesi ya da özür talep etmiyorum, ancak müşterinin böyle yanlış yönlendirilmesini ve kasada sürpriz yüksek hesaplarla karşılaşılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra artık kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olayı, benzer mağduriyetler yaşanmaması adına paylaşmanızı istiyorum.