Ticaret Bakanlığı İsimli Yanıltıcı Sözleşme Ve İptal Hakkının İhlali

Speedonline firmasının A101 zincir market çalışanlarına yönelik olarak sattığı online İngilizce eğitimi paketiyle ilgili olarak mağduriyet yaşadım. Bursa Karacabey Panayır A101 mağazasında 04.03.2026 tarihinde iş yoğunluğu sırasında, Ticaret Bakanlığı’nı kendilerine adeta ortak/arkamızda gibi gösterip güven vererek bir sözleşme imzalattılar. Tarafıma, hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadan, yalnızca “14 gün içinde arayıp iptal etmeniz yeterli” denildiği için bu söze güvenerek imza attım.

Sözleşme kapsamında, 10 ay boyunca aylık 3.950 TL olmak üzere toplam 39.500 TL’lik bir ödeme çıkarıldığını sonradan fark ettim. Bunun üzerine, yine verdikleri bilgiye dayanarak 14 günlük süre dolmadan 10.03.2026 tarihinde arayıp iptal talebimi ilettim. Telefonda iptal formu oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne yazılı ne de sözlü olarak iptal edildiğine dair hiçbir belge veya onay gelmedi.

Daha sonra ben aradığımda bu kez, yazılı bir iptal metni sunmadığım için sözleşmenin iptal edilmediğini söylediler ve bana çeşitli ödeme tekliflerinde bulundular. Önce iki taksit şeklinde 29.000 TL, ardından 40.000 TL’lik bedelin 27.000 TL’sini tek seferde ödememi önerdiler. Bu tutarları ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, “müdür beyin inisiyatifine bağlı, isterse iptal eder” denilerek süreç belirsiz bırakıldı. Kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bir hizmet için sürekli pazarlık yapılır gibi ödeme teklifleri sunuldu.

Attığım e-postalara rağmen sözleşme iptal edilmedi ve herhangi bir fatura ya da resmi ödeme planı gönderilmeden, “iki aylık taksit ödenmediği için hukuk departmanına devredildiğiniz” şeklinde mesaj geldi. Ödeme günü, dekont, fatura gibi hiçbir resmi bildirim yapılmadan hakkımda hukuki süreç başlatılacağı söylenmesi kabul edilemez bir durumdur. Görüşmelerde benden kamera kaydı olup olmadığı soruldu, evet dediğimde bu kez ses kaydı olup olmadığı soruldu, ses kaydım olmadığını söylediğimde ise “dava açabilirsiniz, biz kazanırız, avukat masraflarını da size ödetiriz” gibi baskı içeren ifadelerle karşılaştım.

Tüm bu süreçte, özellikle A101 çalışanı olmam nedeniyle güven ortamı yaratılarak Ticaret Bakanlığı ismi kullanılmış, 14 gün içinde iptalin yeterli olduğu söylenmiş, ancak bu sözler tutulmamış ve hem eksik hem de yanıltıcı bilgi verilmiştir. Kullanmadığım, iptal talebimi açıkça ilettiğim ve hakkımda hiçbir resmi bilgilendirme yapılmayan bu paket için çıkarılan ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmemin imzalandığı tarihten geçerli olacak şekilde iptal edilmesini, adıma açıldığı söylenen hukuki sürecin durdurulmasını ve hakkımda hiçbir icra veya benzeri işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım yanlış yönlendirme ve baskı içeren söylemler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.