to read complaints and reviews, or file yours.Ne Saatim Var Ne Param: İade Sürecinde Mağduriyet
23 Ekim’de Sparksole.com üzerinden Swatch marka bir saat satın aldım. Sipariş numaram 1272. Ürünü beğenmediğim için 29 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile satıcının verdiği İkas a. Ş. Adresine iade ettim. Ödememi kredi kartı ile, toplam 18.996,71 TL olarak gerçekleştirdim.
İade sürecini başlatmak için satıcıyla WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm. Başta çok ilgili olan firma, iade talebim sonrası aracı firma olan Sipay’ın lisansının Merkez Bankası tarafından kaldırıldığını öne sürerek iade işlemini geciktirdi. Her seferinde 3-15 gün içerisinde iadenin yansıyacağı söylendi, ancak yaklaşık bir aydır ücretim tarafıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde, kredi kartı ile yapılan iadelerin anında yansıması gerektiği ve karşı tarafın herhangi bir işlem başlatmadığı belirtildi.
Ne ürün elimde kaldı ne de param iade edildi. Satıcıdan net bir çözüm veya açıklama alamıyorum ve sürekli geçiştiriliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
