Elmas Çekim İşlemlerim 3 Gündür Gerçekleşmiyor Ve Destek Alamıyorum

Soyodaki uygulamasını iOS platformunda kullanıyorum. Son 3 gündür elmas çekim işlemlerimde sürekli 'İnceleniyor' uyarısı alıyorum ve elmaslarım paraya dönüşmüyor. Hesap bilgilerim doğru, QNB Finansbank IBAN’ımı eksiksiz girdim. Daha önce sorunsuz şekilde çekim yapabiliyordum, bu sorun ilk defa son 3 gündür tüm işlemlerimde yaşanıyor. Toplamda biriken elmaslarımın Türk Lirası olarak banka hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.