Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Çocuk Odasını Tamamlamıyor

Torbalı Soylu AVM şubesinden 4 Ağustos’ta çocuk odası takımı olarak dolap, kitaplık ve çalışma masası satın aldım. Ürünlerim şubeye ancak bir ay sonra gelebildi, bu süreçte defalarca aramama rağmen siparişi iptal etmek istediğimde “bu şekilde iptal edilmiyor, beklemek zorundasınız” denilerek oyalandım.

Ürünler nihayet bugün teslimat ve kurulum için geldiler, fakat tek bir kişi geldiği için koliler halinde kurulum yaklaşık 3 saat sürdü. Kurulum sırasında bazı demirlerin ve parçaların eksik olduğu ortaya çıktı. Montajı yapan kişi de hangi parçaların eksik olduğunu ve ne zaman geleceğini bilmediklerini, sadece firmaya bildirdiklerini söyledi. Şu anda çocuk odası takımım eksik parçalarla, tamamlanmamış şekilde duruyor.

Hem teslimat sürecindeki uzun gecikme hem de eksik parçalar nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan tüm parçaların en kısa sürede temin edilip montajının tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ihmalkârlık nedeniyle firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi, ayrıca konuyu gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.