to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Mağazadan Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ön Ödeme
Ankara Altındağ’daki Vega Alışveriş Merkezi içinde bulunan ve sonradan sahibi olduğunu öğrendiğim Soyer Holding’e ait Yataş Enza Home mağazasından bir adet köşe takımı ve bir adet mutfak masa takımı satın aldım. 2024 yılı içinde bu ürünler için kredi kartı ile 1.500 TL ön ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi, daha sonra da mağazaya bir daha ulaşamadım.
Mağazanın sessizce kapatıldığını ve artık faaliyet göstermediğini öğrendim. Buna rağmen ne yaptığım ön ödeme iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Elimde, mağazanın kapandığını ve ürünlerimin gelmediğini gösteren yazışmalar mevcut olmasına rağmen, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum.
Defalarca kez hem mağaza hem de Yataş Enza Home tarafında muhatap bulmak için girişimde bulundum ancak hiçbir sonuç alamadım. Ürünlerimi teslim alamadığım ve mağaza kapandığı için en azından yapmış olduğum 1.500 TL’lik ön ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesini, Soyer Holding ve ilgili markanın yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Vega AVM’de bulunan mağazamız maalesef kapanmış olup öncelikle yaşadığınız olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Gerekli inceleme ve işlemlerin yapılması için alışveriş ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.
