to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi
19 Nisan 2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm russitableset. Site adlı internet sitesinden “Rus bomba tableti” olarak tanıtılan üründen 3 kutu sipariş verdim. Sitede ürünler beyaz, yuvarlak ve normal boyutta tabletler olarak gösteriliyordu. Siparişimden iki gün sonra 0507********36 numaralı telefondan aranarak ars isimli bir gıda takviyesi firması adına siparişim olduğu, ürünün gönderileceği söylendi. Ardından 0507********24 numaralı “müşteri hizmetleri” numarasından tekrar aranarak ürünün şehre ulaştığı ve Aras Kargo ile adresime teslim edileceği bildirildi.
24 Nisan Cuma günü Aras Kargo Diyarbakır şubesi dağıtımcısı tarafından 6419709688638 takip numaralı ve 1252 kodlu gönderi adresime getirildi. Gönderici olarak kargo etiketinde “soyalp kargo - gıvench grup” ibaresi yer alıyordu. Kargoyu teslim alırken ürün bedeli olan 649 TL’yi Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartımla, pos cihazı üzerinden ödedim.
Kargoyu açtığımda gelen üç küçük kutunun sitedeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kutu üzerinde isim dışında tabletin içeriğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yoktu, faturada da firma ismi yer almıyordu. Sitede gördüğüm tabletler beyaz, yuvarlak ve normal boyutta iken bana gelen tabletler sarı renkli, küçük, üçgen formda ve tanıtımdaki ürünle benzerlik göstermeyen bir yapıdaydı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ürünün sadece kargo poşetini açtım, kutuların içindeki tabletlere kesinlikle dokunmadım, herhangi bir kullanım gerçekleştirmedim. Bu nedenle, russitableset. Site üzerinden sipariş ettiğim ürünün iadesini yapmak ve kredi kartımdan çekilen 649 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Resmi iade süresi dolmadan ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ayrıca, bu şekilde yanıltıcı tanıtım ve satış yapan firmalar hakkında ilgili kurumlar nezdinde gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse telefonla aranarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Gelişme
Soyalp Givench Grup üzerinden 19 Nisan’da telefonla aranarak “Rus Bombası tableti” olarak tanıtılan üründen 3 kutu sipariş verdim. 25 Nisan’da Diyarbakır’daki adresime kargo ulaştı. Poşetin üzerinde Soyalp Kargo – Givench Grup yazıyordu, ayrıca ürünün ars isimli gıda takviyesi firmasında üretildiğini öğrendim.
Poşeti açtığımda, gönderilen ürünlerin tanıtımı yapılan “Rus Bombası tablet” ile isim dışında hiçbir alakası olmadığını gördüm. Kutuların şekli, rengi tamamen farklıydı, üzerinde içeriğindeki hangi maddelerin bulunduğu yazmıyordu, güven vermeyen, üzerinde doğru düzgün bilgi bulunmayan ürünlerdi. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece poşeti açıp içindekilere baktım.
Toplam 649 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Şikayetimi ilettikten sonra beni bir kez aradılar, ürünün tanıtılanla alakası olmadığını açıkça söyledim ancak daha sonra ne ars firmasına ne de Soyalp Givench Grup’a bir daha ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır para iademi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Tanıtımı ile gönderilen ürün arasında bariz fark ve ürün üzerinde içerik bilgisinin bulunmaması nedeniyle, kullanılmamış olan bu ürünlerin iadesini ve ödediğim 649 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
