Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti İade Edilmemiş Olması Nedeniyle Mağduriyet Ve Yasal Hak Talebi

Southline Co isimli markanın web sitesi üzerinden 2 t-shirt ve 1 eşofmandan oluşan bir alışveriş yaptım ve #1610 numaralı siparişim için toplam 1.798,00 TL ödeme gerçekleştirdim. 11 Haziran tarihinde sipariş verdim. Siparişim zamanında teslim edilmediği için 25 Haziran’da iade talebinde bulundum ancak sitelerinde bu konuda herhangi bir iade süreci veya akışı bulunmadığından, firmaya Instagram üzerinden ulaşmak zorunda kaldım.

25 Haziran Perşembe günü, Instagram üzerinden yaptığımız görüşmede iade işlemimi başlattıklarını söylediler. 29 Haziran’da ise bu hafta içi içinde ödemenin hesabıma yansıyacağını belirttiler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı ve hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de sürece dair bilgilendirici, çözüm odaklı bir dönüş aldım.

Özetle, ödemesini yaptığım siparişin ücretinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve paramın haksız yere alıkonulduğunu düşünüyorum. Siparişime ait 1.798,00 TL tutarındaki bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.