to read complaints and reviews, or file yours.Adana Optimum AVM'de Sağlık Çalışanlarına Saygısız Davranış
Ben ve arkadaşım sağlık çalışanıyız, ambulansta görev yapan iki hemşireyiz. 29.12.2025 tarihinde görevli olduğumuz il olan Adana’da işimizi bitirdikten sonra, telefonlarımızı şarj etmek amacıyla Adana Optimum AVM içerisindeki teras bölümünde bulunan Soulmate şubesine geçtik. Yaklaşık saat 14.00 civarında, sadece telefonlarımızı kısa süreliğine şarja takıp 5 dakika içinde çıkacağımızı belirtmemize rağmen yanımıza gelen çalışanlar, herhangi bir şey almadan oturamayacağımızı söyleyerek bizi kaldırmaya çalıştı.
Ardından kendisini müdür olarak tanıtan bir kişi daha geldi ve üslubunu sertleştirerek “Çıkın buradan” diyerek bizi resmen kovdu. Üstümüzde resmi üniformalarımız varken, toplum için görev yapan sağlık çalışanları olarak bu şekilde saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak bizi derinden üzdü. Bunun bir meslek meselesinden öte, temel bir saygı sorunu olduğunu düşünüyoruz ve böyle bir üslubu hiç kimsenin hak etmediğini özellikle belirtmek istiyoruz.
Adana Optimum AVM’deki Soulmate şubesinde yaşadığımız bu kaba ve saygısız yaklaşım nedeniyle, ilgili çalışanlar ve kendini müdür olarak tanıtan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu, tarafımızca ilgili şube ile detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda; şubemizin teras alanında hizmet vermesi ve işletme kuralları gereği, herhangi bir ürün satın alınmadan alanda oturum sağlanmasının uygun bulunmadığı, bu uygulamanın tüm misafirlerimiz için eşit şekilde geçerli olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, misafirlerimizle kurulan iletişimde kullanılan üslubun her koşulda saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı olması gerektiğini özellikle vurgulamak isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, ilgili şube ekibine iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli hatırlatmalar yapılmış, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına daha özenli olunması gerektiği iletilmiştir. Toplum için büyük özveriyle görev yapan sağlık çalışanlarımızın böyle bir deneyim yaşamış olmasından ayrıca üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız, tüm misafirlerimizi kendilerini saygı gören ve rahat hisseden bir ortamda ağırlamaktır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntülerimizi iletir, sizleri en kısa zamanda şubemizde daha olumlu bir deneyimle ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtiriz. Geri bildiriminizin, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığını bilmenizi isteriz.
