Cihaz Banı Açıklamasız Ve Haksız İşlem İptali Talebi

18.02.2026 tarihinde saat 23.00 civarında, Soulchill hesabıma erişmeye çalıştığımda hiçbir gerekçe belirtilmeden cihaz banı aldığımı öğrendim. Uygulamayı Vivo marka cihazımda kullanıyordum ve herhangi bir uyarı ya da açıklama ile karşılaşmadım.

Ban almadan önce uygulama içinde kuralları ihlal edecek bir davranışta bulunduğumu düşünmüyorum. Her zaman kurallara uygun ve saygılı bir şekilde kullanım sağlamaya özen gösterdim. Buna rağmen cihazımın banlanmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu süreçte Soulchill ekibiyle uygulama içi destek veya başka bir kanaldan henüz iletişime geçmedim. Cihaz banımın hangi sebeple verildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yapılan inceleme sonrası haksız bir işlem varsa banımın kaldırılmasını rica ediyorum.

Haklı olduğuma inandığım bu durumda hesabıma ve uygulamaya cihazım üzerinden yeniden erişim sağlamak istiyorum. Gerekçesiz şekilde alınan bu cihaz banının gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.