Sosyobase'de Abonelik Sorunu: Geri Dönüş ve İade Talebi

Sosyobase üzerinden Youtube.com kanalıma 50 abonelik satın aldım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu kez özellikle küçük bir paket tercih etmeme rağmen yine mağdur oldum. Ödemeyi yaklaşık 1 ay önce, kredi kartımla tek seferde yaptım, toplam tutar da çok defa alışveriş yaptığım için net hatırlamamakla birlikte yaklaşık 250 TL civarındaydı.

Ödeme sonrasında aboneler bir kez gönderildi ancak ertesi günün sonunda abonelerin tamamına yakını geri gitti. Durumu ilettiğimde tarafıma “telafi edeceğiz”, “sorun Youtube.com’da” gibi gerekçelerle net bir çözüm tarihi verilmeden sadece oyalandım. Yazışmalarımızda benden alışverişime dair ekran görüntüsü istediler, sonrasında ise “halledeceğiz, çözeceğiz” gibi ifadeler dışında somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu süreçten sonra, verdikleri hizmetin kalıcı ve söz verildiği şekilde tamamlanacağına inancım kalmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun düzeltilmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.