Sosyetebutiktr (Instagram) Renk Veren Etek İçin Ürün Değişimi ve İade Talebi

17 Haziran tarihinde Sosyete Butik 06 isimli mağazadan 1.800 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünü bir düğünde giymek için almıştım.

Eteği giymeden yaklaşık bir hafta önce ilk kez yıkadım. İlk yıkamada o kadar fazla boya verdi ki makinedeki diğer çamaşırlar dahi renklendi. Bu durumu hemen firmaya bildirdim ve şehir dışına çıkacağımızı, yaklaşık 1 ay sonra döneceğimizi özellikle belirttim. Firma ise birkaç kez yıkandığında boya vermesinin geçeceğini söyledi.

Temmuz sonunda şehre döndükten sonra eteği yalnızca 1 kez giyebildim ve sonrasında tekrar yıkadım. Ancak sorun devam etti. Ürün toplam 3 kez yıkanmasına rağmen hâlâ ciddi şekilde boya veriyor ve her yıkamada renginden kaybederek soluyor.

1.800 TL ödeyerek aldığım bir eteği yalnızca 1 kez giyebildim ve sorun daha ilk yıkamada ortaya çıkmasına rağmen, üstelik bunu zamanında bildirmiş olmama karşın, şu an “çok zaman geçti, değişim yapamayız” şeklinde bir cevap alıyorum. Burada söz konusu olan, ürünü beğenmediğim için yapılan bir iade ya da keyfi bir değişim talebi değildir. Eteğin ilk yıkamadan itibaren aşırı boya vermesi ve her yıkamada renginin solması şeklinde açık bir ürün ve kalite sorunu bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.