Yıkamada Renk Değişen Gömlek İçin Mağaza Değişim Ve İade Reddetti

Tutku Giyim Esenyalı Fatih Mahallesi şubesinden yaklaşık 10 gün önce yaklaşık 800 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkadım ve ilk yıkamada gömleğin bir tarafı açık kahverengi, diğer tarafı koyu kahverengi olacak şekilde iki farklı renge dönüştü. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilemeyecek durumdaydı.

Durumu anlatmak ve değişim talep etmek için ürünü mağazaya geri götürdüm, gömleği de kendilerine gösterdim. Ancak mağazada “Ürünü yıkadıysanız geri alamam, ürünü sizden iade alırsam çöpe atmam gerekir.” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, değişim ya da çözüm sunmadılar. Ben de bunun üzerine gömleği kasada bıraktım ve o zaman çöpe atabileceklerini söyledim, çünkü ürünü kullanma imkanım kalmamıştı ve bu süreçte param resmen çöpe gitmiş oldu.

Ben oraya iyi niyetle, yalnızca bozulmuş ürünü değiştirmek için gitmiş olmama rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde destek görmedim. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve buna rağmen arkasında durulmaması kabul edilebilir değil. Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.