to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Takipçi Desteği 365 Gün Telafi Garantisi İhlali
24 Nisan 2026 tarihinde Sosyalgram üzerinden Instagram hesabım için takipçi desteği hizmeti satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla toplam 4.200 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim. Satın alma öncesinde bana, 365 gün boyunca takipçi kaybı oldukça telafi yapılacağı ve takipçi sayısının düşmeyeceği yönünde net ve ısrarcı bir güvence verildi, bu bilgiye güvenerek hizmeti aldım.
Hizmeti aldıktan sonra süreç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Nisan ayından bu yana defalarca destek talebinde bulunmama rağmen sadece iki kez telafi alabildim, çoğu zaman uzun süre bekletildim ve muhatap bulmakta zorlandım. Takipçi sayım düzenli olarak düştü ve bununla birlikte organik takipçi sayımda da ciddi azalma yaşadım.
WhatsApp üzerinden yaptığım son görüşmelerde ise bana telafi sağlanmasının tamamen kendi takdirlerinde olduğu, telafi yapmak zorunda olmadıkları söylendi. Oysa ödeme öncesinde sürekli olarak 365 gün telafi garantisi verildi, sonradan önüme çıkarılan ve satın alma aşamasında görmediğim bir sözleşme ile sadece kendi istedikleri durumlarda telafi yapacaklarını belirtmeleri tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır.
Dekontlarım, WhatsApp yazışmalarım ve 365 gün telafi sözüne ilişkin beyanlarımın hepsi elimde mevcuttur. Verilen garantilerin arkasında durulmasını, satın aldığım hizmetin koşullarının başlangıçta vaat edildiği gibi yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Sosyalgram üzerinden Instagram hesabım için çeşitli dönemlerde toplamda 6‑7 bin TL tutarında sosyal medya hizmeti satın aldım. Her seferinde en üst düzeyde ve sürekli hizmet verdiklerini söyleyerek, takipçi düşüşü yaşadığımda da “yeniden hizmet alırsanız toparlanır” diyerek beni ikna ettiler ve ben de üzerine tekrar tekrar hizmet satın aldım.
Son 5 haftadır haftada en az iki kez WhatsApp üzerinden destek istememe rağmen, hesabımdaki takipçi sayısı 15 binden 11,5 bine kadar düştü ve şu an sanki hiç hizmet almamışım gibi eski haline dönmüş durumda. Bana sürekli “sistemsel sorun var, telafi edeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir tarih verilmedi, ek hizmet ya da iade konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık muhatap da bulamıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Yaşadığım takipçi kaybı nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım ve başka bir yerden hizmet alsam en azından karşımda sorumluluk alan bir muhatap olurdu diye düşünüyorum. Tüm bu süreç nedeniyle güvenimi kaybettim ve Sosyalgram’dan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım hizmetlerin eksiksiz şekilde sağlanmasını veya oluşan mağduriyetimin iadesiyle birlikte tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü, teşekkür ederim
Sayın Melodi Ç., Şikayetiniz Kapatıldı. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
